POLÍTICA
DE ENVIO
Recebimento do Pedido
Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega. Caso haja qualquer avaria, a recusa deve ser registrada no ato do recebimento.
Informações de Entrega
Os prazos e custos de envio são calculados automaticamente após a inserção do CEP, antes da finalização da compra. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Recomendamos consolidar os itens em um único pedido para otimizar a entrega.
Prazo de Processamento
Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Modalidades de Envio
A ZASM realiza envios para todo o Brasil por meio de transportadora (Mandaê), com entregas rápidas disponíveis para diversas regiões.
Para a cidade de São Paulo (capital), em regiões selecionadas, oferecemos a opção de entrega no mesmo dia (same day), conforme disponibilidade informada no momento da compra.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos e completos no momento da compra. Em caso de erro ou inconsistência, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Rastreamento
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, junto com o link da plataforma Rastreaê, onde será possível acompanhar o status da entrega.
POLÍTICA
DE DADOS
Cookies
O site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário. A ZASM não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros.
SEGURANÇA DE DADOS
A ZASM está comprometida com a proteção e a confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes. As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para a execução dos serviços, melhoria da experiência de compra e comunicação com o cliente.
Coleta de Dados
As informações podem ser coletadas nos seguintes momentos:
Cadastro no site
Participação em campanhas ou promoções
Envio de sugestões ou contato
Inscrição em comunicações por e-mail
Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
Processamento de pedidos
Comunicação com o cliente
Melhoria de produtos, serviços e navegação
Análise de Navegação
A ZASM pode coletar dados de navegação, como páginas visitadas e tempo de permanência, com o objetivo de aprimorar a experiência do usuário.
Dados Consolidados
Informações podem ser utilizadas de forma agregada e anônima para análises internas, relatórios e comunicações institucionais, sem identificação individual.
TROCAS E
DEVOLUÇÕES
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Por se tratar de alimento, não será possível a devolução caso a embalagem tenha sido aberta ou violada.
Para devolução, o produto deve:
Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso
Estar acompanhado da nota fiscal
A ZASM se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
Produto com Defeito
Solicitações de troca por defeito devem ser realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, será realizada a troca ou reembolso. Caso contrário, o produto será devolvido ao cliente.
Atendimento
Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, nossa equipe está disponível através do e-mail zasm@zasm.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91410-6767.